Lepingust taganemine
Ostsid eraisikuna? Siis on sul 14 päeva, et ümber mõelda. Põhjust ei pea nimetama, trahvi ei ole ja selgitama ei pea midagi.
Viimati uuendatud
Millal tähtaeg algab ja lõpeb
Tähtaeg on 14 päeva ja see hakkab jooksma lepingu sõlmimise päevast — see on päev, mil makse õnnestus. Ostupäeva ennast kaasa ei arvestata.
Täpne viimane päev on kirjas kinnituskirjas ja tellimuse lehel. Arvestame tähtaja päeva võrra pikemaks kui seadus nõuab, et keegi ei jääks sellest ilma kellaaja või ajavööndi pärast.
Kuidas taganeda
Kolm võimalust, kõik ühtviisi kehtivad:
- Ava kinnituskirjast tellimuse leht ja vajuta taganemise nuppu. Kinnituse selle kohta, et avaldus on kätte saadud, saadame kohe kirjaga.
- Vasta kinnituskirjale. Tavaline vastus sõnadega „taganen lepingust“ on kehtiv avaldus.
- Täida allolev tüüpvorm ja saada see aadressile info@visualweb.ee või postiga: Läänemere tee 62, 13914 Tallinn, Eesti.
Vormi kasutamine ei ole kohustuslik. Kehtib iga ühemõtteline avaldus, millest on aru saada, et soovid lepingust taganeda.
Taganemisavalduse tüüpvorm
See on ametlik vorm (justiitsministri 17.12.2013 määrus nr 41, lisa 1). Meie andmed on juba sisse kirjutatud — täida ülejäänu ja saada ära.
Täitke ja tagastage käesolev vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.
Kellele: Prism Hooldus OÜ, Läänemere tee 62, 13914 Tallinn, Eesti, info@visualweb.ee Käesolevaga taganen/taganeme (*) lepingust, mille esemeks on järgmine asi (*) / järgmine teenus (*): Tellimuse esitamise kuupäev (*) / asja kättesaamise kuupäev (*): Tarbija nimi / tarbijate nimed: Tarbija aadress / tarbijate aadressid: Tarbija allkiri / tarbijate allkirjad (ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberil): Kuupäev:
Kui kiiresti raha tagasi tuleb
Tagastame kogu makstud summa hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse kättesaamisest. Raha läheb samale kaardile, millega maksid. Teenustasu ega käsitlustasu maha ei võeta.
Praktikas on see kiirem: tagasimakse käivitame samal või järgmisel tööpäeval, pangas võtab see tavaliselt paar päeva.
Kui palusid tööd kohe alustada
Kui märkisid tellimisel mõlemad kastikesed ja me jõudsime midagi ära teha, tuleb taganedes tasuda selle osa eest, mis oli avalduse hetkeks tehtud. Osa arvutatakse kokkulepitud koguhinnast, mitte mingist tunnitasust. Arvestuse saadame enne, kui raha liigutame.
Millal taganemisõigus lõpeb
Ainult ühel juhul: kui töö on täies mahus valmis ja sa olid enne alustamist sõnaselgelt nõustunud, et alustame kohe, ning kinnitanud, et pärast täielikku valmimist taganemisõigust enam ei ole. Täpselt seda need kaks kastikest tellimisvormis tähendavadki.
Kui töö on pooleli, on õigus alles. Kui sa kastikesi ei märkinud, on õigus alles terve 14 päeva ja me ei ole selle ajaga tööd alustanudki.
Kui ostsid ettevõtte nimel
14-päevane taganemisõigus on tarbija õigus ja kehtib eraisikule. Ettevõtte nimel ostes see automaatselt ei kehti. Kirjuta info@visualweb.ee — vaatame olukorra üle ja lepime kokku, mis edasi saab.
Kui töö ei õnnestunud
Siis ei ole taganemisavaldust vaja. „Ei õnnestu — ei maksa“ tähendab, et maksame raha ise tagasi, ilma et peaksid midagi kirjutama. Vaata müügitingimusi.
Kaebused ja vaidlused
Kui tagasimaksega läheb midagi valesti, kirjuta esmalt meile: info@visualweb.ee. Vastame hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kui see ei aita, saab tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole: Endla 10A, 10122 Tallinn, info@ttja.ee, +372 620 1707. Avalduse saab esitada aadressil jvis.ttja.ee. Kohtuvaidlused lahendab Harju Maakohus.