Sopimuksen peruuttaminen
Ostitko yksityishenkilönä? Silloin sinulla on 14 päivää aikaa muuttaa mielesi. Syytä ei tarvitse kertoa, sanktiota ei ole eikä mitään tarvitse perustella.
Päivitetty viimeksi
Milloin määräaika alkaa ja päättyy
Määräaika on 14 päivää ja se alkaa sopimuksen tekopäivästä eli päivästä, jona maksu onnistui. Ostopäivää itseään ei lasketa mukaan.
Tarkka viimeinen päivä lukee vahvistusviestissä ja tilaussivulla. Laskemme määräajan päivän pidemmäksi kuin laki vaatii, jottei kukaan menetä sitä kellonajan tai aikavyöhykkeen takia.
Miten peruutat
Kolme tapaa, kaikki yhtä päteviä:
- Avaa tilaussivu vahvistusviestistä ja paina peruutuspainiketta. Kirjallisen kuittauksen siitä, että ilmoitus saapui, lähetämme heti.
- Vastaa vahvistusviestiin. Tavallinen vastaus, jossa kerrot peruuttavasi, on pätevä ilmoitus.
- Täytä alla oleva mallilomake ja lähetä se osoitteeseen info@visualweb.ee tai postitse: Läänemere tee 62, 13914 Tallinn, Eesti.
Lomakkeen käyttö ei ole pakollista. Mikä tahansa yksiselitteinen ilmoitus, josta käy ilmi että peruutat, kelpaa.
Malliperuuttamislomake
Tämä on virallinen lomake direktiivin 2011/83/EU liitteestä I. Meidän tietomme on jo täytetty — täytä loput ja lähetä.
Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen.
Vastaanottaja: Prism Hooldus OÜ, Läänemere tee 62, 13914 Tallinn, Eesti, info@visualweb.ee Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*): Tilauspäivä (*) / Vastaanottopäivä (*): Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet: Kuluttajan osoite / Kuluttajien osoitteet: Kuluttajan allekirjoitus / Kuluttajien allekirjoitukset (vain jos lomake täytetään paperimuodossa): Päiväys:
Kuinka nopeasti rahat palautuvat
Palautamme koko maksamasi summan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus saapui meille. Rahat menevät samalle kortille, jolla maksoit. Käsittelymaksua tai palvelumaksua ei vähennetä.
Käytännössä se on nopeampaa: palautuksen käynnistämme samana tai seuraavana työpäivänä, ja pankilla menee sen jälkeen yleensä pari päivää.
Jos pyysit aloittamaan heti
Jos rastitit tilatessa molemmat ruudut ja olimme ehtineet tehdä työtä, peruuttaessasi maksat siitä osasta, joka oli tehty ilmoituksen saapuessa. Osuus lasketaan sovitusta kokonaishinnasta, ei mistään tuntihinnasta, ja lähetämme laskelman ennen kuin rahaa liikutetaan.
Milloin oikeus päättyy
Vain yhdessä tapauksessa: työ on tehty kokonaan, ja ennen sen alkua olit nimenomaisesti hyväksynyt, että aloitamme heti, sekä vahvistanut että täyden suorituksen jälkeen peruutusoikeutta ei enää ole. Juuri tätä tilauslomakkeen kaksi ruutua tarkoittavat.
Niin kauan kuin työ on kesken, oikeus on voimassa. Jos et rastittanut ruutuja, oikeus on voimassa koko 14 päivää — emmekä ole sinä aikana edes aloittaneet työtä.
Jos ostit yrityksen nimissä
14 päivän peruutusoikeus on kuluttajan oikeus eli yksityishenkilön oikeus. Yrityksen nimissä ostettaessa se ei päde automaattisesti. Kirjoita osoitteeseen info@visualweb.ee — katsomme tilanteen ja sovimme, miten edetään.
Jos työtä ei saatu tehtyä
Silloin peruutusilmoitusta ei tarvita. ”Ei onnistu — ei maksa” tarkoittaa, että palautamme rahat itse ilman että kirjoitat riviäkään. Katso myyntiehdot.
Reklamaatiot ja riidat
Jos palautuksessa menee jokin pieleen, kirjoita ensin meille: info@visualweb.ee. Vastaamme viimeistään 14 päivässä.
Jos se ei ratkaise asiaa, kuluttaja voi kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan puoleen (Tarbijavaidluste komisjon): Endla 10A, 10122 Tallinn, info@ttja.ee, +372 620 1707. Hakemus jätetään osoitteessa jvis.ttja.ee. Oikeusriidat käsittelee Harju Maakohus.