Условия продажи
Эти условия действуют для всего, что можно заказать через visualweb.ee. Если что-то непонятно — напишите, объясним до того, как вы заплатите.
Обновлено
Кто продавец
- Фирма
- Prism Hooldus OÜ
- Регистрационный код
- 16894703
- Адрес
- Läänemere tee 62, 13914 Tallinn, Eesti
- Эл. почта
- info@visualweb.ee
- Телефон
- +372 5368 4587
VisualWeb — это торговая марка, а не отдельная фирма. Договор заключается с Prism Hooldus OÜ, счёт приходит от неё же. В выписке банка платёж начинается словом PRISM и заканчивается словом VISUALWEB.
Что здесь можно купить
Две вещи. Разовые работы по фиксированной цене — они собраны на странице разовых работ, цена написана рядом с каждой. И пакет «Лендинг» за 249 €.
Всё остальное — через запрос: опишите своими словами, что нужно, и в тот же рабочий день получите твёрдую цену. Без согласованной цены мы работу не начинаем.
Цены
Цена на странице — окончательная. При оплате ничего не добавляется: ни налога, ни комиссии, ни округления. С карты спишется ровно та сумма, что была на кнопке. Цены в евро.
Если по ходу выяснится, что нужно больше заказанного, мы скажем заранее и спросим. Без вашего согласия дополнительную работу не делаем и не выставляем.
Как заключается договор
Выбираете работу, заполняете форму, платите картой. Платёж принимает Stripe — номер карты на наш сервер не попадает.
Договор считается заключённым в момент успешной оплаты. Сразу после этого приходит письмо: что заказано, сколько стоило, когда начнётся работа и как отказаться от договора. Это письмо — подтверждение на долговременном носителе, сохраните его.
В письме есть ссылка на страницу заказа. Там видно состояние заказа и есть кнопка отказа.
Когда начинается работа
По умолчанию работа начинается после окончания 14-дневного срока отказа. Хотите раньше — отметьте при оформлении две галочки: что просите начать сразу и что понимаете последствия. Без обеих мы ждём.
Большинство работ из списка готово в тот же или на следующий рабочий день. Если сайт лежит — начинаем сразу, это всегда первое в очереди.
Что нужно от вас
Для большинства работ нужен доступ: хостинг, домен, админка сайта или настройки почты. Просим только то, что требует конкретная работа, и после завершения доступы у себя не храним.
Перед каждым изменением делаем резервную копию. Если доступ не пришёл, работа ждёт — срок отказа в это время идёт, срок выполнения нет.
Если работу сделать не удалось
«Не вышло — не платите» — это не лозунг. Если мы не решили именно вашу проблему, деньги возвращаются полностью, и писать заявление об отказе для этого не нужно. Возврат идёт на ту же карту.
Если решение требует платной услуги третьей стороны — лицензии, смены тарифа хостинга, продления домена — мы называем цену заранее, решаете вы.
Если в работе есть недостаток
Если сделанное не соответствует тому, о чём договаривались, исправляем бесплатно. Напишите, как только заметите: info@visualweb.ee.
Права, которые даёт закон, действуют независимо от написанного здесь. Ни один пункт этих условий не отменяет и не сужает права потребителя, которые закон запрещает менять договором.
Ответственность
Мы отвечаем за вред, который причинили сами. По одному заказу ответственность ограничена ценой этого заказа. Ограничение не действует, если вред причинён умышленно или по грубой неосторожности.
Мы не отвечаем за то, что было сломано до нас, за перебои в сервисах третьих сторон и за то, что кто-то ещё правит тот же сайт одновременно с нами.
Кому принадлежит работа
После оплаты сделанное принадлежит вам: код, настройки, тексты и изображения, за которые вы заплатили. На стороннее программное обеспечение действуют его собственные лицензии.
Мы можем показать работу в своём портфолио. Не хотите — скажите, снимем и не станем спрашивать почему.
Отказ от договора
Покупая как частное лицо, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Как это работает, что будет, если вы просили начать сразу, и когда право заканчивается — на странице Отказ от договора.
Претензии и споры
Претензия сначала к нам: info@visualweb.ee. Отвечаем не позднее 14 дней, обычно в тот же или на следующий рабочий день.
Если ответ не устроил, потребитель может обратиться в комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon). Комиссия работает при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора: Endla 10A, 10122 Tallinn, info@ttja.ee, +372 620 1707. Заявление подаётся на jvis.ttja.ee, о комиссии написано на ttja.ee.
Судебные споры рассматривает Harju Maakohus (Харьюский уездный суд). К договору применяется право Эстонии. Если вы покупаете как потребитель из другой страны Евросоюза, за вами остаются и те нормы защиты прав потребителей вашей страны, которые нельзя изменить договором.
Изменение условий
Действует та версия, которая была опубликована в момент вашего заказа. Новая версия уже заключённый договор не меняет. Дата последнего изменения — в начале страницы.